Гарантийное обслуживание
Гарантийный ремонт – это ответственность производителя по гарантии качества товара в установленный срок. Если, с момента покупки до истечения указанного периода, покупатель обнаружил недостатки в товаре, изготовитель (продавец) обязан произвести безвозмездное устранение дефектов.
Ознакомьтесь с правилами гарантийного обслуживания в нашей компании.
Порядок действий при выявлении дефекта, неисправности или недокомплекта приобретенных у нас изделий
- Заполнить форму обращения, в которой должны быть полные реквизиты: Скачать форму обращения.
- Приложить фотографии. Отправить их на email: 401@yukigroup.ru. В течение 2-х дней обращение будет рассмотрено и ему будет присвоен номер.
- После того, как будет принято решение относительно Вашей заявки, с Вами свяжется сотрудник сервисной службы по телефону или через e-mail. Он проинформирует Вас о последующих действиях и сообщит, на какой адрес отправлять изделие и какой транспортной компанией.
- При отправке груза в сервисный центр обязательно вложите заполненную форму обращения с присвоенным номером.
- После отправки груза обязательно пришлите экспедиторскую накладную на e-mail: 401@yukigroup.ru.
- После того, как Вы отправите изделие на ремонт или замену брака, Вы всегда можете узнать на какой стадии находится решение Вашей проблемы, позвонив или написав сотруднику из сервисной службы и сказав номер обращения.
Правила и условия отправки изделия в ремонт/из ремонта
Доставка изделия в сервисный центр для ремонта или гарантийного обслуживания осуществляется за счет клиента. Доставка товара после ремонта осуществляется за счет клиента при отсутствии гарантийного случая или после постгарантийного ремонта до ближайшего к нему терминала. По желанию клиента доставка может быть осуществлена непосредственно клиенту, так же за его счет.
Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы.
|
Заказать услугу
|
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге
Задать вопрос
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым